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追梦人

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最好的广告是口碑  

2016-01-02 19:56:19|  分类: 原创:人生感悟 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        前不久我的笔记本出现了故障——连不上投影。到本地一家金钻店去维修,听了我说的故障现象后老板告诉我是主板的问题,需要返厂维修,我花了三百元返厂维修。结果五个月后又出现了同样的问题,由于工作要用很闹心。拿到另外一家普通专卖店,一个年轻人给我重装了系统,又告诉我键盘上有个fn键不太好用,接触不好,并告诉了我解决办法。因为我在电脑方面是个菜鸟,问了他许多问题,都耐心的回答我。服务态度真是很好,等下次买电脑就打算从那家普通店里买。我不知道原先那家所谓金钻店是不是真的给我返厂维修了,对待消费者的敷衍只会是逐步失去顾客群,也许当初用心经营,但是店面大了就不把消费者放到眼里,其结果可想而知。有此我觉得,中国的底层生意人最缺乏的就是始终如一商业理念,也许这也是他们做不大的原因吧。曾经的包子铺、自行车店有的开始经营的时候很热情细心,但是一旦有了所谓的第一桶金,在当地有了点小气候,便飘飘然起来,不再像当初那样热心、细心对待顾客,“店大欺客”估计说的就是这个现象。所有生意上成功的企业在当初的发展阶段都是遵循顾客至上的理念,唯有此才是企业不断发展的强大动力,所以做生意就要始终如一地把当初的待顾客如上帝的理念贯彻下去。广告做得再好,都不如踏踏实实的做好服务,真正最好的广告是顾客的口碑。去年炒的沸沸扬扬的“青岛天价大虾”事件是个最好的例子,有些人的短视行为使整个青岛或者说山东的旅游广告效果大打折扣,估计青岛的很多餐饮企业都恨死了那个天价大虾老板。“一锤子买卖”是不会长久的,在商界这种行为也是十分幼稚的,恐怕再深入分析就涉及到人的素质了。真心希望我们的商家能够在做生意的过程中能够一直遵守从业之初的经营理念,遵守生意之道。于百姓、与自己都是十分有利的。
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